En Mercacrespos.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestras políticas de devolución y reembolso.

  1. Condiciones para Devoluciones
  • Plazo para solicitar la devolución: Tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.
  • Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Productos no elegibles: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados, o que sean de uso personal, como alimentos o productos de higiene.
  1. Proceso de Solicitud de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue los pasos a continuación:

  1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico soporte@mercacrespos.com o a través de nuestro formulario de contacto en la web.
  2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  3. Adjunta fotos del producto si consideras que llegó con algún defecto o daño.

Una vez recibida tu solicitud, te informaremos los pasos a seguir para devolver el producto.

  1. Gastos de Envío
  • Si la devolución es causada por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumiremos los gastos de envío.
  • Si la devolución es por motivos personales del cliente, el costo del envío correrá por su cuenta.
  1. Reembolsos
  • Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
  • Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  1. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, el proceso será el mismo que el de una devolución. Una vez aprobado, podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda.

  1. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestras políticas, puedes contactarnos en soporte@mercacrespos.com o a través de nuestras redes sociales.

En Mercacrespos.com, trabajamos para garantizar una experiencia de compra confiable y transparente. ¡Gracias por elegirnos!